Lutz Hübner, PDG, s’entretient avec Cost & Logis : « Notre objectif est de devenir le leader mondial du marché de la cosmétique hôtelière.
Lutz Hübner, PDG de ADA Cosmetics, en conversation avec Cost & Logis
Cost & Logis s’est entretenu avec lui au sujet de l’exercice en cours, des tendances émergentes dans le domaine de la cosmétique hôtelière, de la pression des coûts dans l’industrie hôtelière, de l’expansion mondiale, de la durabilité et des objectifs stratégiques de l’entreprise.
Monsieur Hübner, comment l’année 2025 a-t-elle commencé pour votre entreprise ?
Nous avons démarré l’année avec beaucoup d’enthousiasme. Nous avons lancé de nombreux nouveaux produits et mis en œuvre plusieurs initiatives clés. Je suis convaincu que 2025 sera une année fructueuse tant pour ADA Cosmetics que pour l’ensemble du secteur.
La pression sur les coûts est forte parmi les groupes hôteliers et les hôteliers indépendants. Comment cela affecte-t-il ADA Cosmetics?
C’est un problème auquel nous sommes confrontés tous les jours. Pour les grands groupes hôteliers, cela se traduit souvent par des appels d’offres et des directives strictes en matière de passation de marchés. Dans le même temps, de nombreux hôtels indépendants se demandent s’ils peuvent répercuter la hausse des coûts sur leurs clients.
Chez ADA, nous restons concentrés sur la performance. Je suis absolument convaincu que la qualité prévaut. Nous fabriquons des cosmétiques hôteliers haut de gamme et nous nous démarquons clairement de la concurrence. Avec nos propres sites de production à Kehl, à la frontière française, ainsi qu’en République tchèque et en Malaisie, nous sommes bien positionnés sur un marché compétitif.
Nous collaborons également avec des partenaires de production de confiance aux États-Unis, en Chine et en Égypte, qui travaillent tous selon des normes uniformes ( ADA Cosmetics ). Cela nous permet de maintenir des itinéraires de transport courts et de réduire considérablement notre empreinte carbone.
Quels sont les produits les plus demandés actuellement ?
Nous avons constaté que la tendance mondiale à l’abandon des produits à usage unique s’accentue et s’accélère, sous l’effet d’un engagement croissant en faveur de la durabilité. La législation américaine et la directive européenne sur les emballages ont encore accéléré cette transformation.
De nombreuses chaînes hôtelières internationales éliminent les emballages de cosmétiques de petit format de leurs chambres et adoptent des systèmes de distribution durables. Cela joue directement sur nos points forts. Depuis plus de 30 ans, nous sommes les pionniers des solutions de distribution – cela fait partie de notre ADN.
Les systèmes de distribution gagnant en importance, la prochaine étape logique est celle des solutions rechargeables. ADA a été la première à introduire un système de recharge dans les hôtels qui permet une recharge hygiénique, pratique et efficace sur place. Chaque distributeur est muni d’un code unique qui est scanné lors du remplissage afin de garantir une traçabilité totale.
Le retour d’information a été phénoménal. Notre innovation en matière de recharge, ADA Cosmetics Refillutionétablit de nouvelles normes sur le marché.
Compte tenu de ADA Cosmetics l’accroissement de son empreinte mondiale, quel rôle stratégique la région DACH continue-t-elle de jouer ?
L’Allemagne est notre marché domestique et nous sommes fiers d’être le premier fournisseur de cosmétiques pour hôtels dans la région DACH. Malgré notre envergure internationale, notre principe directeur reste le suivant : produire le plus localement possible, plutôt que d’expédier des produits dans le monde entier.
Je crois fermement qu’il faut être à l’écoute des clients sur leurs marchés respectifs et répondre à leurs besoins locaux. Ce qui fonctionne en Allemagne ne s’applique pas nécessairement à l’Italie, à l’Espagne, aux États-Unis ou à la Chine. C’est pourquoi nous maintenons des bureaux et des organisations locales sur nos marchés clés – et cela porte ses fruits.
Quelle est la part de votre chiffre d’affaires qui provient aujourd’hui de l’extérieur de la région DACH ?
Bien plus de 50 % – et cela ne cesse de croître. Néanmoins, la région DACH reste stratégiquement importante pour ADA Cosmetics.
Quels sont vos projets pour les États-Unis et la Chine ?
Ils sont ambitieux. Nous avons établi des bureaux à Chicago et à Shanghai et travaillons avec des partenaires de fabrication locaux. Comme nous l’avons mentionné, l’un de nos principaux objectifs est d’éviter les longs trajets de transport, tant pour des raisons économiques qu’environnementales.
Que nous produisions en interne ou par l’intermédiaire de nos partenaires, nos critères de qualité et de durabilité ADA Cosmetics s’appliquent à l’échelle mondiale. C’est le même principe que l’on retrouve chez Apple ou Mercedes.
Le développement durable est-il une stratégie de marketing ou un véritable engagement ?
La durabilité est un état d’esprit, pas une tendance. Lorsque ADA a été fondée il y a plus de 45 ans, l’idée de remplacer les portions à usage unique était déjà au cœur de notre mission. La durabilité est inscrite dans notre ADN.
Aujourd’hui, nous certifions tous nos produits Cradle to Cradle™ pour soutenir la vision d’une économie circulaire. Avec notre système ADA Cosmetics Refillution les hôtels peuvent réduire les déchets plastiques de cette catégorie jusqu’à 95 %, ce qui équivaut à 4,5 kilogrammes par chambre et par an.
De plus en plus de groupes hôteliers – ainsi que des hôtels indépendants – emploient désormais des responsables du développement durable. Ces décideurs influencent de plus en plus les achats, et à juste titre : les pratiques commerciales durables sont également rentables sur le plan économique.
Nous n’avons qu’une seule planète. Les entreprises et la société doivent travailler ensemble pour corriger les nombreuses erreurs commises au cours des dernières décennies.
Compte tenu du climat économique et géopolitique actuel, pensez-vous que le développement durable perde de sa pertinence ?
C’est une véritable préoccupation. Mais une action respectueuse de l’environnement n’est pas seulement la bonne solution – de mon point de vue, c’est le seul moyen d’assurer l’avenir de notre planète pour les générations futures.
À l’adresse ADA Cosmetics, nous restons fermement engagés dans cette voie. Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration continue de rechercher des concepts durables, car les clients, en particulier les plus jeunes, l’attendent et l’exigent.
Quels sont vos objectifs pour les années à venir ?
Nous voulons devenir le leader mondial du marché des cosmétiques pour hôtels. En termes de qualité, nous y sommes déjà. En matière de développement durable, nous sommes incontestablement les premiers.
Honnêtement, je ne vois pas d’autre entreprise dans notre secteur qui puisse rivaliser avec ADA Cosmetics en termes d’agilité et d’innovation. Tous nos produits sont végétaliens, testés dermatologiquement et exempts d’huiles minérales, de microplastiques, de silicones et d’autres substances qui ne devraient pas entrer en contact avec la peau.
Cet engagement sans compromis nous distingue. En outre, nous proposons désormais des cosmétiques purement naturels et des produits hypoallergéniques. La sécurité et le bien-être des clients de l’hôtel sont toujours nos principales priorités.
Pouvez-vous exiger des prix correspondants à ce niveau de qualité ?
D’après notre expérience, la qualité l’emporte toujours. De plus en plus d’hôteliers comprennent que l’investissement de quelques centimes par nuitée peut faire une grande différence dans l’expérience du client.
Le parfum et le toucher des produits cosmétiques sont des éléments essentiels de la perception de la marque. L’investissement – j’évite volontairement le mot « coût » – se situe entre 0,25 et 0,50 euro par personne et par nuit. C’est une petite fraction du prix de la chambre, mais cela a un impact émotionnel important.
Cela dit, les hôteliers doivent comprendre qu’il n’est pas possible de proposer un « Grand Cru de Bordeaux pour le prix d’un vin de table ». En mettant l’accent sur la durabilité, l’innovation et la créativité, nous sommes bien placés pour réussir à l’échelle mondiale grâce à notre portefeuille de produits.
Après une période de changements fréquents de propriétaires, ADA Cosmetics jouit maintenant d’une stabilité depuis plusieurs années. Qu’est-ce que cela signifie pour le développement de l’entreprise ?
Un travail ciblé et durable est essentiel pour nous. Nos employés apprécient un environnement de travail qui allie innovation et stabilité. Cela les incite à se surpasser – un ingrédient clé pour le succès de toute entreprise.
Nos collaborateurs sont fiers de faire partie de notre entreprise familiale. En collaboration avec notre société mère, BWT, qui est très engagée dans les solutions de traitement de l’eau, nous avons des objectifs ambitieux. Nous prévoyons d’intégrer encore plus étroitement nos unités commerciales à l’avenir afin de développer conjointement des solutions nouvelles et uniques.
Notre vision : Zéro déchet. Zéro transport.
Notre objectif est de soutenir l’industrie hôtelière grâce à des innovations qui éliminent le besoin de bouteilles en plastique à usage unique pour l’eau potable et les cosmétiques – et qui suppriment la nécessité de les transporter jusqu’aux hôtels.
À propos de Lutz Hübner
Lutz Hübner est directeur général de ADA Cosmetics International.
Auparavant, il a passé 18 ans chez BWT – Best Water Technology, qui serait le premier fournisseur européen de technologies de traitement de l’eau. En tant que directeur général de BWT Allemagne, il a joué un rôle clé dans la transformation de l’entreprise et a repositionné la marque en tant qu’innovateur dans le domaine de la purification de l’eau.
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ADA Cosmetics International GmbH l
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