El director general Lutz Hübner en conversación con Cost & Logis: «Nuestro objetivo es convertirnos en el líder mundial del mercado de la cosmética hotelera».

Lutz Hübner, Director General de ADA Cosmetics, en conversación con Cost & Logis

Cost & Logis habló con él sobre el ejercicio actual, las nuevas tendencias en cosmética hotelera, la presión de los costes en el sector hotelero, la expansión mundial, la sostenibilidad y los objetivos estratégicos de la empresa.

Sr. Hübner, ¿cómo ha empezado el año 2025 para tu empresa?

Empezamos el año con gran entusiasmo. Hemos lanzado numerosos productos nuevos y puesto en marcha varias iniciativas clave. Estoy convencido de que 2025 será un año de éxitos tanto para ADA Cosmetics como para la industria en general.

La presión de los costes entre los grupos hoteleros y los hoteleros independientes es elevada. ¿Cómo afecta eso a ADA Cosmetics?

Es algo a lo que nos enfrentamos todos los días. Para los grandes grupos hoteleros, esto se manifiesta a menudo en forma de licitaciones y estrictas directrices de contratación. Mientras tanto, muchos hoteles independientes se preguntan si pueden repercutir el aumento de los costes en sus clientes.

En ADA, nos centramos en el rendimiento. Estoy absolutamente convencido de que la calidad prevalece. Fabricamos cosméticos hoteleros de primera calidad y nos diferenciamos claramente de la competencia. Con nuestras propias instalaciones de producción en Kehl, en la frontera francesa, así como en la República Checa y Malasia, estamos bien posicionados para un mercado competitivo.

También colaboramos con socios de producción de confianza en EE.UU., China y Egipto, que operan según normas uniformes de ADA Cosmetics. Esto nos permite mantener rutas de transporte cortas y reducir significativamente nuestra huella de carbono.

¿Cuáles de tus productos tienen más demanda actualmente?

Hemos asistido a un cambio mundial fuerte y acelerado que nos aleja de los artículos de un solo uso, una tendencia impulsada por un compromiso creciente con la sostenibilidad. La legislación de Estados Unidos y la Directiva de Envases de la UE han acelerado aún más esta transformación.

Muchas cadenas hoteleras internacionales están eliminando los envases de cosméticos de pequeño formato de sus habitaciones y cambiando a sistemas dispensadores sostenibles. Esto juega directamente a nuestro favor. Llevamos más de 30 años siendo pioneros en soluciones de dispensación: forma parte de nuestro ADN.

A medida que los sistemas dispensadores ganan importancia, el siguiente paso lógico son las soluciones rellenables. ADA fue la primera en introducir un sistema de rellenado para hoteles que permite un rellenado in situ higiénico, cómodo y eficaz. Cada dispensador viene con un código único que se escanea durante el rellenado para garantizar una trazabilidad total.

Los comentarios han sido fenomenales. Nuestra innovación en recambios, ADA Cosmetics Refillutionestá estableciendo nuevos estándares en el mercado.

Teniendo en cuenta ADA Cosmetics la creciente presencia mundial, ¿qué papel estratégico sigue desempeñando la región DACH?

Alemania es nuestro mercado nacional, y estamos orgullosos de ser el principal proveedor de cosmética hotelera de la región DACH. A pesar de nuestro alcance internacional, nuestro principio rector sigue siendo: producir lo más localmente posible, en lugar de enviar productos por todo el mundo.

Creo firmemente en escuchar a los clientes en sus respectivos mercados y responder a sus necesidades locales. Lo que funciona en Alemania no se traslada necesariamente a Italia, España, EEUU o China. Por eso mantenemos oficinas y organizaciones locales en nuestros mercados clave, y eso merece la pena.

¿Qué proporción de tu negocio procede ahora de fuera de la región DACH?

Más del 50%, y creciendo. No obstante, la región DACH sigue siendo estratégicamente importante para ADA Cosmetics.

¿Cuáles son tus planes para EEUU y China?

Son ambiciosos. Hemos establecido oficinas en Chicago y Shanghai y estamos trabajando con socios locales de fabricación. Como ya hemos dicho, evitar largas rutas de transporte es uno de nuestros principales objetivos, tanto por razones económicas como medioambientales.

Tanto si producimos internamente como a través de nuestros socios, nuestros criterios de calidad y sostenibilidad de ADA Cosmetics se aplican en todo el mundo. Es el mismo principio que ves en Apple o Mercedes.

¿La sostenibilidad es una estrategia de marketing o un compromiso real?

La sostenibilidad es una mentalidad, no una tendencia. Cuando se fundó ADA hace más de 45 años, la idea de sustituir las porciones de un solo uso ya era fundamental para nuestra misión. La sostenibilidad está entretejida en nuestro ADN.

Hoy certificamos todos nuestros productos Cradle to Cradle™ para apoyar la visión de una economía circular. Con nuestro ADA Cosmetics Refillution sistema, los hoteles pueden reducir los residuos plásticos de esta categoría hasta en un 95%, lo que equivale a 4,5 kilos por habitación y año.

Cada vez más grupos hoteleros -así como hoteles gestionados de forma independiente- emplean ahora a gestores de sostenibilidad. Estos responsables influyen cada vez más en las compras, y con razón: las prácticas empresariales sostenibles también compensan económicamente.

Sólo tenemos un planeta. Las empresas y la sociedad deben colaborar para corregir muchos de los errores que hemos cometido en las últimas décadas.

Teniendo en cuenta el clima económico y geopolítico actual, ¿crees que la sostenibilidad está perdiendo relevancia?

Es una preocupación real. Pero la acción consciente desde el punto de vista medioambiental no es sólo el camino correcto: desde mi punto de vista, es la única forma de asegurar el futuro de nuestro planeta para las próximas generaciones.

En ADA Cosmetics, seguimos firmemente comprometidos con este rumbo. Y el sector de la hostelería sigue persiguiendo conceptos sostenibles, porque los huéspedes, especialmente los más jóvenes, lo esperan y lo exigen.

¿Cuáles son tus objetivos para los próximos años?

Queremos convertirnos en el líder mundial del mercado de la cosmética hotelera. En términos de calidad, ya estamos ahí. Y en sostenibilidad, somos líderes indiscutibles.

Sinceramente, no veo otra empresa en nuestro sector que iguale a ADA Cosmetics en términos de agilidad e innovación. Todos nuestros productos son veganos, están dermatológicamente probados y no contienen aceites minerales, microplásticos, siliconas ni otras sustancias que no deberían entrar en contacto con la piel.

Este compromiso inflexible nos distingue. Además, ahora ofrecemos cosméticos naturales puros y productos hipoalergénicos. La seguridad y el bienestar de los huéspedes del hotel son siempre nuestras máximas prioridades.

¿Puedes exigir los precios correspondientes a este nivel de calidad?

Según nuestra experiencia, la calidad siempre gana. Cada vez más hoteleros comprenden que invertir sólo unos céntimos por pernoctación puede suponer una gran diferencia en la experiencia del huésped.

El aroma y el tacto de los cosméticos son elementos esenciales de la percepción de la marca. La inversión -evito a propósito la palabra «coste»- oscila entre 0,25 y 0,50 euros por huésped y noche. Es una pequeña fracción del precio de la habitación, pero tiene un impacto emocional significativo.

Dicho esto, los hoteleros tienen que entenderlo: no podemos ofrecer un «Grand Cru de Burdeos por el precio de un vino de mesa». Dado nuestro enfoque en la sostenibilidad, la innovación y la creatividad, estamos bien posicionados para triunfar globalmente con nuestra cartera de productos.

Tras un periodo de frecuentes cambios de propietarios, ADA Cosmetics goza ahora de estabilidad desde hace varios años. ¿Qué significa esto para el desarrollo de la empresa?

El trabajo centrado y sostenible es vital para nosotros. Nuestros empleados valoran un entorno de trabajo que combine la innovación con la estabilidad. Esto les inspira a hacer un esfuerzo adicional, un ingrediente clave para el éxito de cualquier empresa.

Nuestra gente está orgullosa de formar parte de nuestra empresa familiar. Junto con nuestra empresa matriz, BWT, muy comprometida con las soluciones para el tratamiento del agua, tenemos objetivos ambiciosos. Tenemos previsto integrar aún más estrechamente nuestras unidades de negocio en el futuro para desarrollar conjuntamente soluciones nuevas y únicas.

Nuestra visión: Residuo Cero. Transporte Cero.
Nuestro objetivo es apoyar al sector de la hostelería con innovaciones que eliminen la necesidad de utilizar botellas de plástico de un solo uso para el agua potable y los cosméticos, y eliminen la necesidad de transportarlas a los hoteles.

Sobre Lutz Hübner

Lutz Hübner es director general de ADA Cosmetics Internacional.
Anteriormente, trabajó 18 años en BWT – Best Water Technology, según se dice, el principal proveedor europeo de tecnologías de tratamiento de aguas. Como Director General de BWT Alemania, desempeñó un papel clave en la transformación de la empresa y reposicionó la marca como pionera innovadora en el campo de la purificación del agua.