Hotel & Reise Trends

Hotelmarketing – der ultimative Guide für 2025

23 Mai 2025

Wie bleiben Hotels relevant, wenn sich Reisetrends ständig ändern? Die Antwort liegt im Hotelmarketing. Besonders entscheidend ist erfolgreiches Online-Marketing, da digitale Kanäle die Customer Journey dominieren: 60–70 % der Gäste vergleichen Preise und Hotels auf OTAs, rund 50 % der Buchungen erfolgen über mobile Endgeräte und bei 90 % lassen sich von Empfehlungen und Bewertungen leiten.

Diese Zahlen verdeutlichen, wie wichtig digitales Marketing und durchdachte Werbestrategien sind. Die Hotelbranche wandelt sich ständig: Digitalisierung, höhere Gästeansprüche und neue Buchungstrends fordern Hoteliers heraus. Ohne eine klare Strategie riskieren Hotels, in der Flut von Angeboten unterzugehen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, mit welchen Strategien und Best Practices Sie Ihr Hotel erfolgreich vermarkten und für 2025 optimal aufstellen können.

Was ist Hotelmarketing? – Eine Definition

Hotelmarketing umfasst alle Strategien, die darauf abzielen, Gäste zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und die Marktposition eines Hotels nachhaltig zu stärken. Gleichzeitig geht es darum, eine unverwechselbare Markenidentität zu schaffen, die das Hotel klar von Mitbewerbern abhebt. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der klaren Kommunikation der Alleinstellungsmerkmale (USPs), um sich im zunehmend kompetitiven Marktumfeld erfolgreich zu behaupten.

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Direktvertrieb vs. Online-Marketing

Hotelmarketing lässt sich grob in 2 Bereiche unterteilen: Direktvertrieb und Online-Marketing. 

Direktvertrieb Online-Marketing
Direktvertrieb umfasst alle Marketingmaßnahmen, die darauf abzielen, dass Gäste direkt beim Hotel buchen, ohne Zwischenhändler wie OTAs oder Reisebüros.

Kanäle:

  • Eigene Hotel-Website
  • Telefonische Buchungen
  • E-Mail-Buchungen
  • Vor-Ort-Buchungen an der Rezeption
Online-Marketing umfasst Maßnahmen, die online durchgeführt werden und in der digitalen Ära eine zentrale Rolle spielen.

Kanäle:

  • OTAs (z. B. Booking.com, Expedia, HRS)
  • Metasuchmaschinen (z. B. Google Hotel Ads, Trivago, Kayak)
  • Suchmaschinenoptimierung (SEO) für die eigene Website
  • Bezahlte Online-Werbung (Google Ads, Social-Media-Anzeigen)
  • Social Media (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn)
  • E-Mail-Marketing-Kampagnen
  • Influencer-Marketing
  • Online-Bewertungen

Ein Leitfaden: Wie funktioniert Marketing in der Hotellerie?

Durch gezielte Strategien und Maßnahmen können Sie als Hotelbetreiber Ihre Reichweite und Buchungsrate langfristig erhöhen:

Zielgruppe analysieren

Eine präzise Zielgruppenanalyse ist die Basis für erfolgreiches Hotelmarketing. Wenn Sie wissen, was Ihre Gäste brauchen, können Sie gezielt Angebote wie Zimmer-Upgrades, individuelle Wellness-Pakete oder spezielle Services entwickeln, die den Aufenthalt aufwerten.

Mit Tools wie Google Analytics oder Gästebefragungen lassen sich Vorlieben und Bedürfnisse genau bestimmen. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Strategie präzise ausrichten.

Ein Beispiel: Ein Business-Hotel bietet flexible Check-in-Zeiten, schnelles Internet und gut ausgestattete Arbeitsbereiche – genau die Features, die Geschäftsreisende schätzen und die ihre Bindung ans Hotel stärken.

Alleinstellungsmerkmale (USPs) definieren

Ein entscheidender Faktor im Hotelmarketing ist die klare Definition Ihrer Alleinstellungsmerkmale (USPs), die Ihr Hotel einzigartig machen. Diese schaffen eine klare Positionierung im Markt. 

Kommunizieren Sie Ihre USPs konsequent – auf Ihrer Website, in Social Media und in Anzeigen. Unterstützen Sie sie durch ergänzende Angebote, die Ihre Besonderheiten unterstreichen, z. B. exklusive Spa-Pakete oder regionale Erlebnisse.

Beispiel: Ein Wellness-Hotel hebt seine ruhige Lage in den Alpen und nachhaltige Bio-Spa-Angebote hervor. Mit diesem Fokus auf Erholung und Nachhaltigkeit spricht es gezielt Wellnessliebhaber und naturverbundene Gäste an und positioniert sich als idealer Rückzugsort.

Website SEO-optimieren

Benutzerfreundliche und suchmaschinenoptimierte Hotel-Websites generieren mehr organischen Traffic. Denn eine gut optimierte Website steigert Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen und verbessert die Nutzererfahrung, wodurch die Chance auf Buchungen wächst.

Achten Sie darauf, dass Ihre Website intuitiv gestaltet ist, Mehrwert für Ihre Zielgruppe bietet und mit ansprechenden Bildern und Videos sowie klaren Informationen überzeugt. Ein Hotelgast sollte auf Ihrer Website nicht suchen müssen, sondern alles ganz einfach finden können.

Ein Beispiel: Ein Boutique-Hotel in Hamburg optimiert seine Website mit dem Keyword „Romantisches Hotel in Hamburg“, lädt hochwertige Zimmerbilder hoch, sorgt für schnelle Ladezeiten und präsentiert alle wichtigen Details übersichtlich. Die Website-Struktur ist klar aufgebaut und der Buchungsprozess stellt keine Hürde dar.

Auch für deutsche Beherbergungsbetriebe hat Hotelmarketing höchste Priorität. Aktuelle Zahlen belegen diesen Trend: Statista zufolge möchten 81 % ihr Social-Media-Marketing weiter ausbauen, 72 % setzen auf die Optimierung der Hotel-Website und 64 % konzentrieren sich auf eine verstärkte Präsenz von Online-Reiseplattformen.

 

Mobile Marketing für Hotels starten

Immer mehr Gäste suchen und buchen Hotels direkt über ihr Smartphone. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, benötigen Sie eine mobile-optimierte Website. Responsives Design, eine klare Navigation, übersichtliche Zimmer- und Preisinformationen sowie eine benutzerfreundliche Buchungsmaske sind dabei wichtig.

Bieten Sie unbedingt mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay oder PayPal an, um den Buchungsprozess noch komfortabler zu gestalten. Über Instant-Messaging-Dienste kann das Hotelpersonal außerdem flexibel und schnell auf Anfragen reagieren.

Ein Beispiel: Ein Stadthotel in Berlin passt seine Website für mobile Nutzer an, mit kurzen, übersichtlichen Textabschnitten und einem „Jetzt anrufen“-Button. Mit zusätzlichen Services wie einem mobilen Check-in schafft das Hotel ein nahtloses, digitales Erlebnis für seine Gäste.

Social Media Interaktionen nutzen

Als Hotelbetreiber bietet Social Media eine hervorragende Möglichkeit, eine starke Markenpräsenz aufzubauen – sei es auf Instagram, Facebook oder TikTok. Plattformen wie diese helfen Ihnen, die Reichweite Ihres Hotels zu erhöhen und direkt mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Posten Sie regelmäßig hochwertigen Content, reposten Sie Gäste-Beiträge, beantworten Sie Fragen und kommunizieren Sie aktiv mit Ihren Followern. Influencer-Marketing kann dabei helfen, bestimmte Zielgruppen gezielt anzusprechen und Ihr Hotel als Marke in den sozialen Netzwerken zu stärken.

Ein Beispiel: Ein Boutique-Hotel teilt stimmungsvolle „Instagrammable“-Fotos seiner stilvollen Einrichtung und arbeitet mit Reise-Influencern zusammen. So erreicht es nicht nur neue Zielgruppen, sondern erhöht auch seine Sichtbarkeit.

Content-Marketing-Strategie etablieren

Mit gutem Content wie Blog-Beiträgen, Videos oder virtuellen Rundgängen erreichen Sie Ihre Gäste direkt und machen Lust auf einen Aufenthalt. Solche Inhalte helfen, Ihr Hotel bei Google besser sichtbar zu machen – was am Ende mehr Buchungen bedeutet.

Schreiben Sie einen Blogbeitrag wie „10 Dinge, die Sie rund um [Hotelstandort] erleben können“ und nutzen Sie Videos, um Einblicke in Ihr Hotel und die Umgebung zu geben. Ein virtueller 360-Grad-Rundgang kann Gästen schon vor der Buchung zeigen, was sie erwartet – vom gemütlichen Zimmer bis hin zum Spa.

Ein Beispiel: Ein Wellness-Hotel in Tirol könnte zum Beispiel einen Artikel veröffentlichen wie „5 Tipps für die perfekte Auszeit in den Alpen“ und dazu ein kurzes Video teilen, das das Hotel, das Spa und die atemberaubende Natur zeigt. 

Google Ads schalten

Mit Google Ads können Sie genau die Menschen erreichen, die aktiv nach einem Hotel suchen. Sie lassen sich besonders in bestimmten Hochzeiten gezielt einsetzen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wählen Sie relevante Keywords, die zu Ihrem Hotel und Ihrer Zielgruppe passen, und stimmen Sie Ihre Anzeigen darauf ab.

Ein Beispiel: Ein Boutique-Hotel in Salzburg startet zur Weihnachtszeit eine Kampagne mit Keywords wie „Romantischer Weihnachtsurlaub Salzburg“ oder „Hotel am Salzburger Christkindlmarkt“. Die Anzeigen bewerben ein spezielles Weihnachtsangebot mit Schlagwörtern wie Glühweinempfang, festlichem Dinner und winterlichem Ausblick. Dadurch zieht das Hotel Gäste an, die gezielt nach einem stimmungsvollen Weihnachtsaufenthalt suchen, und steigert die Buchungen in der Feiertagssaison.

Mit OTAs zusammenarbeiten

OTAs (Online Travel Agencies) bieten Hotels eine große Reichweite, um Gäste zu erreichen, die gezielt nach Unterkünften suchen. Viele Reisende vergleichen zunächst auf OTAs und entscheiden sich dann entweder direkt dort oder später für eine Direktbuchung. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr Hotel auf den führenden Plattformen präsent ist.

Melden Sie Ihr Hotel bei OTAs wie Booking.com, Expedia oder regionalen Alternativen an, um sichtbar zu bleiben. Achten Sie dabei auf ein optimiertes Profil: hochwertige Bilder, klare Beschreibungen und eine Betonung Ihrer besten Eigenschaften wie Lage, Ausstattung oder besondere Services. Reagieren Sie aktiv auf Bewertungen und Gästeanfragen, um Vertrauen aufzubauen und potenzielle Gäste von sich zu überzeugen.

Ein Beispiel: Ein Boutique-Hotel in Wien erstellt ein Booking.com-Profil mit stimmungsvollen Bildern. Die Beschreibung hebt die zentrale Lage, das kostenlose Frühstück und die Nähe zu Sehenswürdigkeiten hervor. Dadurch erzielt das Hotel mehr Sichtbarkeit und steigert seine Buchungen, als es allein über die eigene Hotel-Website möglich wäre.

Sich auf Metasuchmaschinen platzieren

Viele Reisende nutzen Metasuchmaschinen wie Google Hotel Ads, Trivago oder Kayak, um Unterkünfte zu finden und Preise zu vergleichen. Wenn Sie Ihr Hotel dort positionieren, können Sie Ihre Reichweite deutlich steigern und mehr potenzielle Gäste erreichen.

Mit einem Channel Manager können Sie sicherstellen, dass Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit aktualisiert werden. Analysieren Sie regelmäßig Klick- und Buchungsraten, um Ihre Anzeigen zu optimieren und das Beste aus Ihrer Präsenz auf den Metasuchmaschinen herauszuholen.

Ein Beispiel: Ein Hotel listet sich auf Google Hotel Ads und erscheint bei Suchanfragen wie „Hotel in Hamburg“ prominent mit Preisvergleich und Verfügbarkeit. Das Hotel bietet zusätzlich einen Direktbuchungsrabatt auf seiner Website an – ein Anreiz, der mehr Gäste dazu bewegt, direkt beim Hotel zu buchen.

E-Mail-Marketing einsetzen

E-Mail-Marketing ist eine einfache und wirkungsvolle Möglichkeit, mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben und sie für einen weiteren Aufenthalt zu begeistern. Mit persönlichen Nachrichten und individuellen Angeboten erreichen Sie sowohl Stammgäste als auch neue Interessenten direkt.

Schicken Sie E-Mails zu den richtigen Momenten: vor der Anreise mit Tipps zur Umgebung, während des Aufenthalts mit einem Hinweis auf besondere Angebote und nach der Abreise mit einem kleinen Dankeschön oder einem Rabatt für den nächsten Besuch. Denken Sie dabei immer an die Zielgruppe – ein Familienangebot ist für Geschäftsreisende weniger interessant, ein Spa-Paket passt perfekt zu Wellness-Fans.

Ein Beispiel: Ein Wellness-Hotel bedankt sich nach dem Aufenthalt per E-Mail und schenkt den Gästen 10 % auf die nächste Buchung. Dazu gibt es einen Button, mit dem sie direkt ihren nächsten Aufenthalt planen können.

Retargeting und Remarketing implementieren

Es passiert oft: Gäste schauen sich Ihre Website an, sind interessiert, aber schließen die Buchung nicht ab. Mit Retargeting können Sie genau diese potenziellen Gäste zurückholen.

Über Tools wie Google Display Ads oder Facebook-Pixel können Sie gezielt Anzeigen für diese Besucher schalten. Erinnern Sie sie mit einer persönlichen Ansprache an Ihr Angebot und wecken Sie ihr Interesse erneut. Formulierungen wie „Nur noch 2 Zimmer verfügbar!“ oder „Heute: 10 % Rabatt auf Ihre Buchung“ schaffen Dringlichkeit und motivieren zur Rückkehr.

Ein Beispiel: Ein Wellness-Hotel merkt, dass einige Gäste den Buchungsprozess abbrechen. Um sie zurückzugewinnen, schaltet das Hotel Anzeigen auf Facebook und Google mit dem Text: „Gönnen Sie sich eine Auszeit – jetzt mit 15 % Rabatt auf Ihre Buchung!“ Ein stimmungsvolles Bild des Spa-Bereichs begleitet die Anzeige und macht Lust auf Entspannung.

Reputationsmanagement aufbauen

Bewertungen auf Plattformen wie Google, TripAdvisor oder Booking.com sind oft der erste Eindruck, den potenzielle Gäste von Ihrem Hotel bekommen. Positive Bewertungen schaffen Vertrauen und können den entscheidenden Anstoß für eine Buchung geben.

Nehmen Sie sich Zeit, auf Bewertungen zu reagieren – sowohl auf die guten als auch auf die weniger guten. Bedanken Sie sich bei zufriedenen Gästen für ihr Feedback, am besten mit einer persönlichen und herzlichen Antwort. Bei kritischen Bewertungen ist es wichtig, ruhig und professionell zu bleiben. Zeigen Sie Verständnis, bieten Sie Lösungen an und zeigen Sie, dass Ihnen das Wohl der Gäste am Herzen liegt.

Nutzen Sie das Feedback auch intern: Lob gibt Ihnen eine Bestätigung, Kritik gibt Ihnen die Chance, noch besser zu werden.

Ein Beispiel: Ein Gast lobt den Service und die Sauberkeit in Ihrem Hotel auf TripAdvisor. Sie antworten darauf und bedanken sich. Die Bewertung teilen Sie zusätzlich auf Social Media, um anderen zu zeigen, wie zufrieden Ihre Gäste sind.

Hotelmarketing-Strategie auf einen Blick

Mit dieser kompakten Übersicht der Schlüsselstrategien optimieren Sie Ihr Hotelmarketing erfolgreich:

  1. Zielgruppe analysieren
  2. Alleinstellungsmerkmale (USPs) definieren
  3. Website SEO-optimieren
  4. Mobile Marketing für Hotels
  5. Social Media Interaktionen nutzen
  6. Content-Marketing-Strategie etablieren
  7. Google Ads schalten
  8. Mit OTAs (Online Travel Agencies) zusammenarbeiten
  9. Sich auf Metasuchmaschinen platzieren
  10. E-Mail-Marketing einsetzen
  11. Retargeting und Remarketing implementieren
  12. Reputationsmanagement aufbauen

Neue Hotelmarketing-Trends 2025

Die Welt des Hotelmarketings entwickelt sich ständig weiter, und auch 2025 gibt es spannende Trends, die Sie nutzen können, um Gäste zu begeistern und Ihr Hotel im besten Licht zu präsentieren. Hier eine kurze Übersicht, was hinter den Schlagworten steckt und wie Sie sie praktisch umsetzen können:

  1. Künstliche Intelligenz (KI)

KI kann Ihnen helfen, Ihre Gäste noch besser zu verstehen. Chatbots beantworten Fragen rund um die Uhr, und Buchungssysteme schlagen personalisierte Angebote vor – all das sorgt für ein reibungsloses Erlebnis. Ein Gast, der schon einmal ein Wellness-Wochenende gebucht hat, bekommt zum Beispiel automatisch ein neues Angebot für ein Spa-Paket zugeschickt, das genau zu seinen Vorlieben passt.

  1. Nachhaltigkeitsmarketing

Nachhaltigkeit ist mehr als nur ein Trend, es ist ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines Hotels. Kommunizieren Sie klar, welche umweltfreundlichen Maßnahmen Sie umsetzen, wie zum Beispiel Plastikreduktion oder nachhaltige Konzepte. 

  1. Immersive Technologien (AR, VR)

Mit Virtual bzw. Augmented Reality können Gäste Ihr Hotel schon vor der Buchung virtuell besuchen. Diese Technologien machen neugierig und können buchungsentscheidend sein.

  1. Benutzergenerierte Inhalte (UGC)

Wenn Gäste Bilder oder Videos von Ihrem Hotel auf Instagram posten, ist das Gold wert! Ermutigen Sie Ihre Gäste dazu, ihre Erlebnisse zu teilen. Einige Hotels tun dies, indem sie absichtlich Foto-Spots wie Bilderrahmen aufstellen. Das ist kostenlose Werbung, die Vertrauen schafft!

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Mit dem richtigen Konzept das Hotelmarketing meistern – dank ADA Cosmetics

Jedes Hotel hat seine eigene Persönlichkeit. Mit den Kosmetikprodukten von ADA Cosmetics lässt sich Ihr USP nicht nur in der Ausstattung, sondern bis ins Badezimmer hinein erlebbar machen.

Für nachhaltige Hotels

Setzen Sie auf unsere umweltfreundlichen Linien wie Eco by Green Culture oder Think, Act & Live Responsible. Diese stehen für nachhaltige Werte und umweltschonende Herstellung. Kommunizieren Sie Ihre Philosophie klar: Gäste, die Wert auf Nachhaltigkeit legen, spüren Ihre Haltung in jedem Detail – ob bei biologisch abbaubaren Inhaltsstoffen oder plastikfreien Verpackungen.

Für vegane Hotels

Mit unseren veganen Linien wie Naturals oder Naturals Remedies sprechen Sie Gäste an, die Wert auf tierleidfreie Produkte und natürliche Inhaltsstoffe legen. Kommunizieren Sie Ihre vegane Philosophie klar, denn immer mehr Reisende achten bewusst darauf, was sie nutzen – auch im Badezimmer.

Für Wellnesshotels

Schaffen Sie eine entspannende Atmosphäre mit unseren Wellnesslinien wie Pure Herbs oder Yon-Ka. Diese kombinieren natürliche Inhaltsstoffe mit regenerierenden Wirkungen und einzigartigen Dufterlebnissen – ideal für Gäste, die Körper und Geist verwöhnen möchten. 

Für Boutique-Hotels

Unterstreichen Sie den individuellen Charakter Ihres Hauses mit einem einzigartigen Designkonzept. Mit ADA Atelier können Sie personalisierte Produktverpackungen und Labels erstellen, die Ihren Hotelnamen tragen. Gäste erleben Ihre Marke im Detail und nehmen diesen Eindruck mit nach Hause. 

Für Businesshotels

Unsere Produktlinie Hydro Touch bietet erfrischende Produkte, die ideal für Geschäftsreisende sind. Kombinieren Sie diese mit einem schlichten, modernen Design wie Element_ry, um eine klare und professionelle Note zu setzen.

Für Luxushotels

In der Luxushotellerie zählen Perfektion und Exklusivität. Unsere Marken wie Amouage, Asprey und Chopard heben Ihr Hotel auf oberstes Niveau. Gäste fühlen sich umgeben von purer Eleganz – vom Spa bis ins Badezimmer.

Für junge und hippe Zielgruppen

Hotels mit einem frischen, kreativen Ansatz können mit unserer Linie Be Different Akzente setzen. Diese Produkte sprechen junge, designorientierte Reisende an, die Wert auf einen unkonventionellen Stil legen. Ergänzen Sie das Konzept durch auffällige Verpackungen und moderne Duftnoten, um diese Zielgruppe zu begeistern.

Mit den passenden Produkten und einem stimmigen Design wird Ihr Hotelkonzept für Ihre Gäste erlebbar. Vom Badezimmer bis zur Wellness-Oase zieht sich Ihre Botschaft durch, prägt sich ein und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

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FAQ

Was ist Branding in der Hotelbranche?

Hotel Branding ist mehr als nur Name und Logo. Es geht darum, die Werte und Identität des Hotels klar zu kommunizieren und diese sichtbar zu machen. Ein starkes Hotel-Branding schafft Vertrauen, zieht Gäste an und fördert langfristige Loyalität durch eine starke Identifikation mit der Marke. Erfolgreiches Branding setzt auf einprägsame Logos, besondere Annehmlichkeiten und außergewöhnlichen Service. 

Was versteht man unter Multi-Channel-Marketing im Hotel?

Multi-Channel-Marketing in der Hotellerie nutzt verschiedene Vertriebskanäle, um eine breite Zielgruppe anzusprechen und die Hotelleistungen effektiv zu vermarkten. Ziel ist es, Gäste über Plattformen, Social Media und die eigene Website zu erreichen, um die Sichtbarkeit zu maximieren und unterschiedliche Zielgruppen gezielt anzusprechen.

Warum sollte ein Hotel eine Website haben?

Die Webseite eines Hotels ist mehr als nur eine Informationsquelle. Oft dient sie als erster Berührungspunkt mit potenziellen Gästen und beeinflusst maßgeblich deren Buchungsentscheidung.

Eine ansprechend gestaltete und benutzerfreundliche Website strahlt Professionalität. Dass sich dieser Aufwand lohnt, zeigt eine Analyse von Kalibri Labs: Bereits 2019 wurden rund 25 % aller Hotelbuchungen direkt über die hoteleigene Website getätigt.

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